thumbnail_shutterstock_2172912069.jpg

shutterstock_2172912069.jpg

Наслідки “таблеток від ожиріння”, порожні офіси ділових центрів і росія, яка традиційно генерує проблеми - дайджест FT&WSJ 

thumbnail_240440909_4445517538848515_6331894148855413180_n (1).jpg

240440909_4445517538848515_6331894148855413180_n (1).jpg

Слухачка МІМ Наталія Калмикова призначена заступницею Міністра оборони України

thumbnail_interv_Tykhomyrovd.png

interv_Tykhomyrovd.png

“Ми вчимо бізнес говорити однією мовою з усім світом” - Ірина Тихомирова для Business Impact Magazine

thumbnail_Jak_prov_81.jpg

Jak_prov_81.jpg

Порівнюйте співробітників із супер-героями: Олександр Сударкін для Kyivstar Business Hub

thumbnail_іт інтегр бізнес.jpg

іт інтегр бізнес.jpg

Чим корисна бізнес-освіта для керівника департаменту? Відгуки співробітників ІТ-Інтегратор про навчання у МІМ

thumbnail_shutterstock_1112429606.jpg

shutterstock_1112429606.jpg

Занепад викопних енергоносіїв, шлях до незалежності Apple та оподаткування розкоші – дайджест FT&WSJ

thumbnail_пнг сайт 111.png

пнг сайт 111.png

Фіндиректор “Нової Пошти” Тетяна Тимченко: “Кожна посилка для нас – унікальна, кожна година – цінна” 

thumbnail_uploads-0-922-02%20MIM__ZHY4817_by_CZhytsky.jpg

uploads-0-922-02%20MIM__ZHY4817_by_CZhytsky.jpg

«Точки контакту бренду. Дрібнички, що продають або вбивають ваш бізнес»

thumbnail_uploads-0-923-DSC_4437.jpg

uploads-0-923-DSC_4437.jpg

В аудиторії бізнес-школи МІМ-Київ – маркетологи корпорації «ARTERIUM»

Новина бізнес-школи

На відміну від минулих зустрічей у такому ж форматі, де обговорювали глобальні теми (стратегії, концепції і т.д.), цього разу увагу приділили дрібницям – дискутували про точки контакту бренду. Адже кожного разу, коли клієнт будь-яким способом контактує з компанією, виникає точка контакту; і вона стає своєрідним «моментом істини»: клієнт приймає рішення – починати/продовжувати працювати з вами чи перейти до ваших конкурентів.Експертами зустрічі виступили: Вадим Савельєв, Наталія Бухалова, Олександр Рябухін, Олексій Виноградов та Марина Шиянь. Вони поділилися власним досвідом управління точками контакту (персонал, індивідуальна комунікація директора компанії із клієнтами, упаковка товару, вивіска, техобслуговування) та яскравими кейсами інших компаній, які і наштовхнули на більш глибокі роздуми. Серед головних питань, які розглянули учасники маркетинг-кафе: точки контакту, які викликають WOW-ефект, на якому етапі комунікації з клієнтом відбувається найбільше помилок та як їх мінімізувати, а також точки контакту після здійснення покупки. Дискутували довго – про неочікувані, негативні, «фішки» - кожен представив яскраві приклади та нові ідеї на загал. Приділили увагу і соцмережам, які нині є чи не головною онлайновою точкою контакту, і штучним чергам, а ще з’ясували, що іноді навіть правильно виконана робота створює WOW-ефект.Ніхто не знає, в який момент спрацює точка контакту: треба обов’язково над ними системно працювати, щоб забезпечити позитивну і якісну взаємодію з клієнтами, яка змусить запам’ятати вашу компанію і купувати саме ваш продукт. Дискутували більше 2 годин, а саме в таких палких дискусіях народжуються задуми і для своєї компанії, тож впевнені, що кожен повернувся, як мінімум, з однією ідеєю для роботи.

2 листопада студенти, випускники та гості МІМу зібрались на перше в цьому навчальному сезоні маркетинг-кафе.

теги та дата публікації

next_article

all_articles

Середньострокова програма для тих, хто прагне отримати базові знання з управління компанією

Програма pre-MBA Бізнес

Програми є оптимальною для тих, хто прагне отримати базові знання з управління компанією

Середньострокова програма для тих, кого цікавить механіка бізнес-процесів в умовах війни та екстремальних обставин

Програма pre-MBA Бізнес-аналіз

Програма для тих, кого цікавить механіка бізнес-процесів в умовах екстремальних обставин

Середньострокова програма, що надає не тільки управлінський інструментарій, але і допомагає реалізувати стратегію особистої і професійної трансформації

Програма pre-MBA Лідерство

Програма, що надає управлінський інструментарій та допомагає реалізувати стратегію особистої трансформації

Магістр бізнес-адміністрування – необхідна кваліфікація для сучасного успішного управлінця, що визнається в усьому світі.  
Програма MBA дає глибинне розуміння процесів управління бізнесом з акцентом на проєктний менеджмент

Програма MBA

Програма, що дає глибинне розуміння процесів управління

Програма для власників бізнесу та вищого керівного складу. Навчання на програмі допоможе визначити нові стратегічні напрямки для розвитку бізнесу, спираючись на знання та досвід, отримані в бізнес-школі

23 місяці 511 акад.годин

Програма SE MBA

Програма формує стратегічне мислення та бачення

«Точки контакту бренду. Дрібнички, що продають або вбивають ваш бізнес»

В аудиторії бізнес-школи МІМ-Київ – маркетологи корпорації «ARTERIUM»

all_articles

events_soon_start

pre-MBA Бізнес

pre-MBA Бізнес-аналіз

pre-MBA Лідерство

MBA

SE MBA