thumbnail_Teljupa261124.jpg

Teljupa261124.jpg

Діалог бізнесу та влади: Андрій Телюпа зустрівся зі слухачами SE MBA

thumbnail_alumni221124.jpg

alumni221124.jpg

Не витрачай час на власні помилки, інвестуй його в МВА – відгуки випускників

thumbnail_DSC_4435.jpg

DSC_4435.jpg

“Для клієнта все має бути просто – сервіс має вирішувати проблеми, а не створювати їх” 

thumbnail_DSC_6993.jpg

DSC_6993.jpg

   Як обрати лікаря та захистити свої права у приватній медицині: Сєрж Снєгірьов для спільноти МІМ

thumbnail_Вітаємо_з_Міжнародним_днем_проєктного_менеджменту!_сайт_2.jpg

Вітаємо_з_Міжнародним_днем_проєктного_менеджменту!_сайт_2.jpg

Вітаємо з Міжнародним днем проєктного менеджменту! 

thumbnail_Віталій Чекмез.jpg

Віталій Чекмез.jpg

“Бізнес – як футбольна команда”: випускник МІМ Віталій Чекмез про тактику корпоративного бізнес-навчання

thumbnail_Snegirev301024.jpg

Snegirev301024.jpg

Вся правда про медичний маркетинг: живі кейси без масок та брендів

thumbnail_uploads-0-922-02%20MIM__ZHY4817_by_CZhytsky.jpg

uploads-0-922-02%20MIM__ZHY4817_by_CZhytsky.jpg

«Точки контакту бренду. Дрібнички, що продають або вбивають ваш бізнес»

thumbnail_uploads-0-923-DSC_4437.jpg

uploads-0-923-DSC_4437.jpg

В аудиторії бізнес-школи МІМ-Київ – маркетологи корпорації «ARTERIUM»

Випускники

Новина бізнес-школи

На відміну від минулих зустрічей у такому ж форматі, де обговорювали глобальні теми (стратегії, концепції і т.д.), цього разу увагу приділили дрібницям – дискутували про точки контакту бренду. Адже кожного разу, коли клієнт будь-яким способом контактує з компанією, виникає точка контакту; і вона стає своєрідним «моментом істини»: клієнт приймає рішення – починати/продовжувати працювати з вами чи перейти до ваших конкурентів.
Експертами зустрічі виступили: Вадим Савельєв, Наталія Бухалова, Олександр Рябухін, Олексій Виноградов та Марина Шиянь. Вони поділилися власним досвідом управління точками контакту (персонал, індивідуальна комунікація директора компанії із клієнтами, упаковка товару, вивіска, техобслуговування) та яскравими кейсами інших компаній, які і наштовхнули на більш глибокі роздуми. Серед головних питань, які розглянули учасники маркетинг-кафе: точки контакту, які викликають WOW-ефект, на якому етапі комунікації з клієнтом відбувається найбільше помилок та як їх мінімізувати, а також точки контакту після здійснення покупки. Дискутували довго – про неочікувані, негативні, «фішки» - кожен представив яскраві приклади та нові ідеї на загал. Приділили увагу і соцмережам, які нині є чи не головною онлайновою точкою контакту, і штучним чергам, а ще з’ясували, що іноді навіть правильно виконана робота створює WOW-ефект.
Ніхто не знає, в який момент спрацює точка контакту: треба обов’язково над ними системно працювати, щоб забезпечити позитивну і якісну взаємодію з клієнтами, яка змусить запам’ятати вашу компанію і купувати саме ваш продукт. Дискутували більше 2 годин, а саме в таких палких дискусіях народжуються задуми і для своєї компанії, тож впевнені, що кожен повернувся, як мінімум, з однією ідеєю для роботи.

2 листопада студенти, випускники та гості МІМу зібрались на перше в цьому навчальному сезоні маркетинг-кафе.

теги та дата публікації

next_article

all_articles

Середньострокова програма для тих, хто прагне отримати базові знання з управління компанією

Програма pre-MBA Бізнес

Програми є оптимальною для тих, хто прагне отримати базові знання з управління компанією

Середньострокова програма розвитку ключових компетенцій у сфері фінансів, на якій вивчаються основні аспекти фінансового менеджменту для забезпечення високої фінансової стійкості компанії та ефективного використання ресурсів

Програма pre-MBA Фінанси

Програма для тих, кого цікавить механіка бізнес-процесів в умовах екстремальних обставин

Середньострокова програма, що надає не тільки управлінський інструментарій, але і допомагає реалізувати стратегію особистої і професійної трансформації

Програма pre-MBA Лідерство

Програма, що надає управлінський інструментарій та допомагає реалізувати стратегію особистої трансформації

Середньострокова програма розвитку маркетингових компетенцій, що сприяє підвищенню професійної та особистої ефективності маркетолога, а також ефективності бізнесу в цілому

Програма pre-MBA Маркетинг

Програма розвитку маркетингових компетенцій, що сприяє підвищенню професійної та особистої ефективності маркетолога, а також ефективності бізнесу в цілому

Магістр бізнес-адміністрування – необхідна кваліфікація для сучасного успішного управлінця, що визнається в усьому світі. 
Програма MBA дає глибинне розуміння процесів управління бізнесом з акцентом на проєктний менеджмент** 

* Триває ПЕРІОД НИЗЬКИХ ЦІН 
** MBA акредитована Глобальним центром акредитацій (GAC) Інституту управління проектами (PMI)/ MBA is accredited by the PMI Global Accreditation Center for Project Management Education Programs (GAC))

Програма MBA

Програма, що дає глибинне розуміння процесів управління

Програма для власників бізнесу та вищого керівного складу. Навчання на програмі допоможе визначити нові стратегічні напрямки для розвитку бізнесу, спираючись на знання та досвід, отримані в бізнес-школі.
 

* Триває ПЕРІОД НИЗЬКИХ ЦІН

23 місяці 511 акад.годин

Програма SE MBA

Програма формує стратегічне мислення та бачення

«Точки контакту бренду. Дрібнички, що продають або вбивають ваш бізнес»

В аудиторії бізнес-школи МІМ-Київ – маркетологи корпорації «ARTERIUM»

all_articles

events_soon_start

pre-MBA Бізнес

pre-MBA Фінанси

pre-MBA Лідерство

pre-MBA Маркетинг

MBA

SE MBA